Fjernsupport

Hvad er fjernsupport?

Med fjernsupport giver du os tilladelse til at overtage din computer.
Vi kan således rette fejl, installere programmer og meget andet uden  fysisk  at være tilstede ved netop din PC. Vi kan se din skærm og kan styre din mus og dit tastatur.
Du skal hver gang give tilladelse til support. Det er IKKE sådan, at vi til enhver tid kan gå ind på din computer.

Hent TeamViewer på TeamViewers downloadside. Programmet fylder knap 1 MB.

Explaining

Gem programmet på skrivebordet og kør programmet. Du tildeles et bruger-id og en pinkode, som du skal oplyse til personen, som du får hjælp af. Bemærk at du tildeles en ny pinkode, hver gang du starter TeamViewer.

Mens du får hjælp, er det vigtigt, at du ikke bruger tastaturet og musen.

Når du har fået den hjælp, som du havde brug for, kan du blot slukke TeamViewer på din computer og forbindelsen til din hjælper afbrydes.

Da en ny pinkode tildeles fra gang til gang, kan personen ikke overtage din computer igen, medmindre du oplyser en ny pinkode.

Du kan  (ganske gratis) hente en dansk version af TeamViewer på firmaets hjemmeside. (Link: Firmaets downloadside – åbner i et nyt vindue)

Programmet er en lille applikation, der kræver et minimum af IT-kundskaber. Det er som sagt gratis at anvende, og kræver ikke at du registrerer dig, medmindre du ønsker at bruge programmet erhvervsmæssigt.

Programmet kan bruges til at overtage en andens computer, men det kan også bruges til præsentationer og filoverførsler.